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PG电子APP郑州农商银行:线上化平台

2025-03-20
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  PG电子(Pocket Games Soft )全球首屈一指的电子游戏供货商[永久网址:363050.com],首位跨足线下线上电子游戏开发。PG电子,pg娱乐,PG电子试玩平台,pg电子app,pg电子外挂,pg电子接口,pg电子技巧,pg电子下载,欢迎注册体验!郑州农村商业银行股份有限公司(简称“郑州农商银行”)一直专注于“支农、支小、支微”的战略定位,持续下沉服务中心,高效推进普惠信贷业务发展,但传统的业务办理主要依托辖内物理营业网点及客户经理进行营销,渠道单一且宣传面窄,传统办贷方式下,单笔业务办理用时2-15天不等,办贷效率偏低,业务智能化程度不高,手续繁琐,留存纸质资料多,客户体验不佳,极其影响普惠信贷业务的发展,为改变此现状,特提出通过数字化赋能业务升级,以“科技+金融”“线上+线下”为发展思路,推出线万元以下的线上化办理、线上化审批,全面提升办理效率,增强客户体验。

  通过线上化平台的建设,整合行内数据、第三方反欺诈数据、本地政务数据,在此基础上针对100万以下小额信用贷款,定制营销入口、受理审批、贷后管理模块等,实现业务全流程线上申请、线上审批、线上用信及还款、线上贷后等功能,同时为客户经理岗、贷款审批岗、贷后管理岗、业务统计岗、内部审计岗、风险管理岗等岗位人员提供多用户可查看的不同业务处理界面,实现贷前、贷中、贷后的数字化管理、无纸化办公和实时监控。

  根据我行的实际情况,结合前期的建设经验,采取“分步建设、快速迭代”的方式进行实施。

  第一阶段是以上线小额信用贷为目标,开发小额信用贷款申请小程序、客户营销助手小程序、风控决策、四大数据报告、贷款调查与上报、贷款审批、用户管理等功能,实现小额信用贷款业务的线上化。

  第二阶段是以上线小额保证贷款为目标,开发小额保证贷款申请小程序、关联保证人信息、保证人四大报告解析、产品管理等功能,完善贷款调查资料模板、风险决策策略等,实现小额保证贷款业务的线上化。

  第三阶段是以上线小额抵押贷款为目标,开发小额抵押贷款申请小程序、业务统计、资料管理等功能,完善贷款调查资料模板、风险决策策略,优化审批流程,实现小额抵押贷款业务的线.业务功能

  依托企业微信服务平台,建立营销助手模块,包括营销码注册、产品介绍、网点查询、贷款上报、贷款审批、业务统计六个功能模块。

  支持全员营销,每人生成专属的营销二维码,该二维码支持非客户经理岗人员建立与客户经理之间的营销绑定关系,客户申请后由客户经理具体办理业务,同时推出“公共营销码”,支持在各渠道开展海量营销,系统通过既定规则将客户分配给客户经理。

  客户扫码登录并完成注册后可使用小程序申请贷款,点击“立即申请”进入申请界面,客户拍摄身份证影像并通过验证后可以进入贷款申请页面,完善申请金额、用途、期限、地址等信息后进行提交,签订《个人信息查询和使用授权书》《贷款承诺书》等相关电子协议,人脸活体识别认证通过后即可完成贷款申请。

  支持产品差异化配置,可对产品期限、金额等要素进行灵活配置;对审批权限进行管理,根据各支行审批权限的不同设置不同审批流程,超审批权限的业务系统自动流转至总行集中审批。

  充分利用行内、行外等多维度数据资源,对客户进行全面画像。在客户申请后,展示个人征信数据解析报告、行内数据报告、本地政务数据报告、三方反欺诈数据报告等,便于客户经理多维度核验客户身份及业务风险。

  确定贷款上报流程,明确上报所需资料,客户经理通过拍摄图片、选择固定选项、标准化格式输入等电子化形式采集上传信息,系统自动完成客户申请金额、贷款利率、调查报告、授信金额等信息之间的逻辑核验计算。

  审批人员通过小程序/PC端查看客户申请信息、客户经理填报信息、数据解析报告等,作出独立的风险判断并进行审批,同时系统自动记录审批日期、审批意见、审批人员等核心信息,确保流程可追溯可查询。

  支持统一设置贷后管理任务,对某一类客户进行集中定时贷后,同时支持客户经理直接对单个客户进行实时贷后;执行贷后任务时,系统自动调用客户行内外数据信息,并对客户当前风险状态进行重新评定、出具预警报告,支持客户经理逐个查看报告并记录跟踪处理情况。

  根据业务流程所需参与者的角色及岗位职责,配置各岗位人员信息及归属机构,设定业务查看及处理权限,确保各类业务信息被正确管理和控制。

  为业务人员提供客户业务办理信息查询,及时跟进业务营销数据及处理进度;同时对贷款资料进行分类保存,实现客户“一人一档”并全部电子化存储,支持各岗位人员线上查看。

  通过线上化平台的建设,我行小额信贷业务的数字化体系逐步形成,改变了传统的零售信贷模式,通过数字化对业务进行赋升级。1.实现的线万元以下的小额信用、保证、抵押贷款,客户通过小程序进行自主注册、贷款业务申请,通过OCR、身份证四要素认识、人脸识别、活体识别等技术手段验证客户身份真实性,通过CFCA电子签名签订《个人信息查询和使用授权书》《贷款承诺书》等相关电子协议确保合法性。

  客户申请后,系统自动调用客户的行内、征信、三方、政务等数据信息,根据产品和风险管理的相关要求,自动对数据进行分析决策,形成对客户的初审,同时生成展示行内金融信息、个人征信息、三方反欺诈信息、本地政务信息等四大类数据分析的风险报告,供客户经理和审批人员全面了解客户风险状况,提升风险管理能力。

  在信用、保证、抵押贷款中,支持惠民贷、公信贷、便民贷、商易贷、收单贷、烟草贷、税金贷等多产品配置,支持对产品期限、金额等要素进行灵活配置,融入多类业务场景,全面提升对客户的服务能力。

  支持客户经理通过移动端或PC端进行线下调查资料的收集,通过OCR自动识别户口本、结婚证、行驶证、不动产证等信息,根据获取到的信息自动生成评级报告、调查报告、利率测试结果等,减少客户经理人工撰写报告、整理资料的时间,同时支持线上化审批,全面提升业务流转效率。

  在整个业务办理流程中,从客户申请、客户经理调查、贷款上报、贷款审批到合同签订等流程中的资料全部实现了电子化管理和存储,一方面让客户能够“少跑腿、少提供资料”,另一方面让客户经理也减少了信贷纸质档案资料的整理,从而大量减少的纸质资料的使用,全面提升我行个人贷款的线上化、数字化、绿色化运营管理水平。

  郑州农商银行于2022年4月启动线月底完成了一人一码营销、客户扫码注册小程序申请、风控决策、进件管理、客户经理调查、贷款上报、贷款审批、贷后管理等模块的相关功能,于2023年1月投入进行试运行。

  在线上平台建设时,我们深入支行、部室收集一线的业务痛点和业务需求,在系统建设时,将业务需求与数字化转型进行充分融合,通过线上化、智能化、数字化来减少客户经理、审批人员的工作量,同时在项目早期,组织客户经理、支行行长、审批人员、风控人员等相关岗位人员深度参与,了解项目和业务流程,形成完善、贴合实际的项目需求,在测试时,也让相关岗位的人员深入参与,提前制订相关的业务管理制度、操作流程,对相关人员进行全面培训,从而在项目上线时能够让业务快速、顺畅的运营,形成完善的运营体系,实现了业务的数字化转型,促进了普惠金融业务的深入推进。

  截至2023年12月末,通过该系统累计授信37841笔,授信金额81.08亿元,流程简便,效率大大提升,受到广大用户好评。

  1.产品优化整合通过对原有产品核心要素的梳理,整理出一套通用的标准化业务流程、审批要件、资料规范、协议合同文本等,结合金融科技技术,按节点固化操作动作并将风险防控点融入每个环节,确保业务合规且具有法律效力,实现业务全流程无死角无遗漏的监控管理。

  通过微信小程序、身份联网核查系统、征信监管系统、大数据风控系统、信管系统、手机银行等系统的对接,借助金融行业广泛应用的身份证OCR识别、人脸验证、活体识别、电子协议加签认证、影像资料电子化储存等技术,实现业务全流程线上化受理和客户资料的电子化保存。

  一方面是业务数据电子化,各岗位人员可实时跟踪业务营销数据,包括申请客户数、审批通过数、授信客户数、授信金额、贷款利率、用信金额、贷后预警客户数等,及时跟进营销进度、做好客户跟踪回访;另一方面是业务档案电子化,各岗位人员根据岗位职责和权限,在系统中可查看调阅客户贷款全流程的电子化影像资料、协议合同文本、贷后跟踪处理记录等,实现客户信贷档案的电子化管理。

  实现客户足不出户,通过智能手机3分钟即可完成贷款申请,专职客户经理一对一入户服务;同时支持客户通过小程序实时查看业务办理进度并公开公示专职客户经理联系方式;根据行内数据统计显示,90%的客户选择通过该系统办理业务。

  全行个人客户经理均已使用该系统办理业务,同时客户经理认为该系统在客户资料收集、客户数据报告查询展示、贷款上报审批方面对业务效率的提升帮助最大,极大节省了客户经理办贷时间。

  单个客户经理平均一个月办理30.6笔业务,其中单月单个客户经理最高办理56笔业务,较传统线下业务办理效率提升将近3倍。

  单日最多审批通过192笔业务,单笔业务平均审批用时降低至2.9天,审批效率较线天内完成审批的业务占比达到74.76%,在15天内处理完毕的业务占比达到93.98%。

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