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　　近日，齐鲁银行的故事在旅澳华人圈中引起了广泛关注。故事的主角是一位长期在澳大利亚生活的七旬华人王大爷，他在齐鲁银行历山东路支行办理业务的经历，让他深深感受到家乡银行的温暖和专业。这不仅仅是一次简单的业务办理，更是一段暖心的回忆。

　　王大爷因个人事务在澳大利亚生活了多年，最近急需办理个人网银和账户信息更新业务。然而，由于时间久远，他对国内银行的业务流程已经不太熟悉，加上语言上的差异，他在办理过程中面临了不少困难。正当他感到无助时，历山东路支行的工作人员敏锐地察觉了他的困惑，主动上前询问并给予指导。

　　支行的客户经理耐心地陪同王大爷，细致入微地核对着他的证件资料，并逐一解释最新的银行政策。为了让王大爷能够听懂，工作人员特别放慢了语速，用通俗易懂的方式解答他的疑问。同时，他们还为王大爷准备了热茶，营造出了一个温馨而舒适的等候环境。

　　王大爷在与工作人员交流的过程中，不禁感慨：“原本担心流程复杂会耽误时间，没想到你们不仅专业，服务态度就像家人一样，为我考虑得细致周到。”他热情地拉着大堂经理的手，表达了由衷的感谢。这次经历不仅让他看到祖国金融服务水平的提升，更让他感受到了浓浓的“家乡温度”。

　　作为齐鲁银行历山东路支行的一员，这位大堂经理表示，他们始终秉持“以客户为中心”的服务理念。在面对老年客户和海外同胞等特殊群体时，支行不断优化适老化服务流程，每个员工都接受过系统的定期培训，以此提升整体的服务能力。

　　“客户的肯定既是鼓励，更是鞭策。”大堂经理如是说。他们希望通过这样的努力，让每一位客户都能感受到既有温度又有品质的金融服务。

　　齐鲁银行作为一家根植于本土的金融机构，近年来积极探索科技赋能与服务升级，为客户提供更丰富的选择。服务海外华人、解决跨境金融需求，是他们发展过程中的一个重要方向。他们深知，海外游子的心中始终牵挂着祖国，齐鲁银行的每一次贴心服务都是对这种情感的回应。

　　未来，齐鲁银行将继续努力，将这份“跨越山海”的服务温情传递下去。无论顾客身在何处，齐鲁银行都将是他们心灵的港湾。在这样一个快速发展的金融环境中，齐鲁银行用细致周到的服务，让每一位客户都能感受到来自家乡的关怀与支持。

　　王大爷的故事不仅感动了他，也让我们看到了家乡银行在服务上的用心。当金融服务变成了一份温暖的情感连接，人生在外的游子们便能在第一时间找到心灵的归属。这就是家乡银行给予客户的力量和温暖。返回搜狐，查看更多